2014年11月22日，由国家行政学院主办的2014年中国电子政务论坛在国家行政学院召开，《电子政务蓝皮书：中国电子政务发展报告（2014）》在论坛正式发布。该报告由社会科学文献出版社出版发行。

　　《电子政务蓝皮书：中国电子政发展报告（2013）》是由国家行政学院副院长洪毅和国家信息中心常务副主任杜平共同主编的反映我国电子政务发展进程和最新进展、研究和分析电子政务领域重要理论和实践问题的第十部年度报告。

　　近年来，大数据分析、社交媒体、智能移动终端等新技术应用的出现，互联网信息传播规律发生的新变化，公众期望了解和参与政府决策的需求，都对全球政府网站发展产生了深刻影响。研究发现，欧美国家政府网站改版工作的理念和方法普遍开始转型，并呈现两个基本特点。一是高度重视对互联网公众真实需求的把握，从用户需求出发指导建站，欧美发达国家政府网站近年来普遍采用基于大数据技术的用户行为精准量化分析系统，以此指导网站服务优化工作，通过推送服务热点、建设专题频道等方式，提高政府网站对互联网公众服务需求的响应能力。二是高度重视当前互联网信息传播规律的变化，通过开展面向搜索引擎、社交媒体、移动用户等传播渠道的技术优化，大大提高网民通过各种渠道查询政府网上公共服务的便捷度，促进国家政府网站的互联网影响力不断提升。

　　另外，随着互联网的发展，电子商务领域以个性化界面和主动推送为特征的精准服务模式已经被广大网民普遍接受。当前，电子商务领域正在大量推广基于大数据的营销模式创新，通过对企业网站用户浏览行为、搜索行为、购买行为的数据分析，挖掘用户的行为习惯和喜好，主动向用户推介产品和服务，真正做到从网民需求和体验的角度提升服务质量。从某种程度上说，电子商务网站近年来的飞速发展，在极大提高我国互联网产业发展水平的同时，也对政府网站的发展形成了“倒逼”机制，社会公众对于政府网站公共服务的需求已经不再停留在被动接受政府信息的层面。相比之下，我国政府网站的界面设计和服务提供方式和电子商务与发达国家政府网站相比落后至少5年，已经远远落后于时代发展的潮流。政府网站需要借鉴商业网站的成功经验，积极探索提升网站服务体验和精准推送信息的方式，这已经成为政府网站工作者的普遍共识。

　　（参见《电子政务蓝皮书：中国电子政务发展报告（2014）》p80，社会科学文献出版社2014年11月）