新媒体的用户规模和使用时长逐年增长，媒介形态和应用类型日益丰富，新媒体在发展的道路上已越来越呈现移动化、社交化、智能化与个性化的趋向。据中国互联网络信息中心《第37次中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2015年12月，中国互联网普及率为50.3%，网民中使用手机上网的人群占比提升至90.1%。随着网络环境的日益完善和移动互联网技术的发展，各类移动互联网应用的需求逐渐被激发。
新媒体技术的进步推动了新媒体行业的整体发展，也让新媒体的生态环境更加多元与复杂，引发的各类新问题与新状况层出不穷，新媒体的社会责任问题更加凸显，并将成为未来一段时间的焦点。我们分别从新媒体社会责任评价指标的四个关键层面对新媒体在移动互联情境下的实践发展问题进行展望并提供实施建议。
（一）净化信息空间，注重信息品质
新媒体最显著的特点是交互性，在信息生产中以“去中心化”的方式消解了信息传送者与接收者的界限，这种异于传统媒体的传播特征改变了信息的流通方式，也日渐改变着民众的思维模式与价值评判标准。新媒体依靠得天独厚的技术优势，让信息的获取方式与传递速度都有了重大提升甚至是质的改变，移动化把信息变得更为迅捷和贴身，社交化提升了信息的质量和效度，云计算让信息更为智能和个性，这些都深刻地改变着新环境下的信息生产，对新媒体的社会责任也提出了更高要求。新媒体只有因应而变，在信息生产中提升公信力、净化信息空间，才能赢得更好的生存环境。
新媒体的信息生产包含信息文本内容质量和运营商流程控制能力，具体而言，涵盖新媒体的新闻信息传播、原创内容的生产、违法与不良信息把关（如对谣言、垃圾短信、垃圾电子邮件、淫秽色情、暴恐音频视频等信息内容的监管）、数字产权维护、用户数据与隐私保护、广告与营销内容的控制等。新媒体在诸多领域的信息生产中担负着不可推脱的社会责任，如维护新闻传播的真实性、监管UGC内容的合规性、保护私人的隐私权等。新媒体行业可以依托技术手段或约定自律规范，探行信息过滤机制（如色情、暴力内容的分级制），研发信息智能工具，不断创新治理举措，维护新媒体信息空间的纯净生态环境，提供更具价值和高质量品位的信息内容。
（二）提供环境监测，搭建监督平台
作为信息传播的载体和社会系统的重要构成，新媒体在传播知识、价值和社会规范方面担当重要角色。社会监督不仅包含培养社会价值观的“塑造共识”（社会主义核心价值观和传统文化），而且涵盖对公共政策、公共权力和社会现象的社会监督。新媒体要承担更多的社会责任，就需要在社会监督的各个层面彰显社会主流价值，提供社会风险、行为失范等各类社会问题的环境监测信息，为人们的学习工作和日常生活提供有效参考和环境把控。
近些年，新媒体的形态类型不断更新，论坛、博客、播客、微博、微信、微视等开始在社会中占据越来越重要的位置，日渐成为人们生活中不可或缺的生产和获取信息的重要来源。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》统计显示：2015年，中国网民的人均周上网时长达26.2小时。网民人均周上网时长的持续增长反映出网民对互联网应用使用广度和深度的提升，互联网越来越成为网民日常工作和生活中必不可少的组成部分。公众在新媒体花费时间的增多和依赖程度的提高，更让新媒体的社会责任度益加提升，新媒体应该担负起更多的社会监督责任。
新媒体凭借其高质量的信息生产可以提升社会公信力，新媒体的公信力则是其实现社会监督责任的良好基础和持久动力。在庞杂的信息环境中，新媒体应以专业主义的态度和高尚的职业道德观，以更多正能量、体现主流价值观的真实、客观信息来引导公众的价值取向。以博爱的理念和人文关怀的精神，关注社会公益事件，成为社会公益事业的中坚力量，传播社会正义、和谐与良好风尚。运用自身的互动性、开放性以及便于分享和评论的特点，搭建公众交流的信息平台，传达社情民意，搭建起有效沟通的监督平台，引导舆论走向，实施社会监督。
（三）传衍文化价值，提升文化品格
新媒体虽然有迥异于传统媒体的技术标准与传播形态，但在文化教育方面两者更多体现的是合一性与共通点。人类社会的发展离不开智慧、知识、经验的积累和传承，作为一种具有广泛传播力和重大影响力的传播系统，新媒体自然应该在文化传承和教育方面担负更多的社会责任。
在新媒体的信息空间中，沟通成本大大降低，沟通方式也是互惠共享的。人们在信息和资源方面相互分享、合作创新，这对于经验的累积、知识的扩散和文化的传承有重要的推动作用。新媒体应该以自己的优势，合理分配传播资源，在文化教育的社会责任中贡献更多力量。
新媒体应该舍弃单纯追求商业价值的理念取向，在文化与公益事业中投入更多的精力与资源。新媒体应该丰富自己的文化内容，以更具文化内涵的内容设计提升自身的文化品位和文化追求，引领积极向上的新媒体文化的开展；配合新媒体技术，创新开发更多具有人文色彩与文化氛围的功能设计，增强用户的文化体验；挖掘民族传统文化要素，融合多媒体技术与手段，积极开展对外文化传播。同时，借助移动互联时代的大数据与云计算等先进技术，通过对不同用户个性化需求的准确把握，提供更加多元化的娱乐产品设计与更智能化的产品推荐，提升用户的娱乐体验；利用多媒体技术，创新开发具有艺术性、益智性等健康内容的娱乐产品，寓知识性于趣味性之中，提倡健康、积极向上的娱乐理念与消遣形式，这也必将成为未来新媒体履行社会责任的重要体现形式。
（四）构建和谐生态，促进关系协调
新媒体是一种强调交互性的媒体样态，使得它天然地在联络沟通、协调关系方面具备独特的优势。新媒体协调关系的社会责任主要表现于线上沟通与线下活动两个方面，公共服务、用户体验和网民互动构成线上沟通的主要内容，而商业性活动和非商业性活动则是线下活动的主要类型。
新媒体的信息空间是公众发表言论和自由表达意见的重要场所和“新公共领域”。近年来，中国政府积极倡导并主动引导网络参政议政，越来越多的网络用户借助新媒体平台评论社会时事、反映民生问题、积极建言献策，使得新媒体公共服务的功能得以良性发挥。而随着新媒体的不断发展成熟，各类新媒体机构已越来越意识到积极协调关系、履行社会责任的重要性，逐渐借鉴传统企业成熟的市场营销传播理念和策略，主动开展各类赞助、公益等公关活动，塑造和推广自己的媒体形象，赢取公众更多的支持。
新媒体行业已经以自己的行动迈出了重要一步。如“百度推广”的农业帮扶专项行动，借助搜索引擎新媒体技术完成供需对接；腾讯公司组建技术团队为视障人群开发无障碍设计的QQ、手机QQ、QQ输入法等互联网产品；百度公司为盲人群体开发的百度盲道、语音输入法、盲人地图等互联网应用等，以独有的新媒体技术践行着新媒体平台的社会责任。以此为出发点，新媒体应充分施展新技术的优势，开发更多人性化的产品，提升用户体验。同时，创新更多互动性的产品和设计，畅通互动平台，提升公共服务能力。另外，组织更多与新媒体自身特性相关的线下活动，加强与各类“关系利益人”的互动和交流，提升履行社会责任的绩效。
移动互联网、社会化媒体以及云计算所带来的智能化、个性化发展趋势，一定会让新媒体焕发出更多的活力，带来更多的创新产品和想象空间，在新媒体履行社会责任的道路上顺利前行。
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