汽车经销商数字化转型发展趋势
在市场寒冬和日益激烈的市场竞争下， 广大经销商若想领先对手， 立足逆市， 需要对未来汽车市场及营销方向有深刻的认知。 凭借长久行业经验累积和深刻供需端洞察， 汽车之家提出四大行业未来核心趋势。
（一）用户引导精准化
互联网时代， 用户选择多元化， 营销信息百花齐放， 营销形式不断衍生。 在这样飞速变化的时代环境下， 用户需求变得更加分散， 触媒习惯以及消费习惯不断变化， “粗放型” 营销手段逐渐失效， 用户转化难度日益增加。对于需求细分化的用户， 只有精准化的营销手段， 才能真正带来高效的转化效果。 未来， 更多渠道用户数据打通， 用户标签化程度不断深化， 用户画像变得更加全面， 用户需求挖掘更加精准。 在深度用户洞察的基础上， 对于不同用户， 经销商需要提供差异化的精准营销引导， 基于不同用户意向，制定针对性营销策略， 做到内容从形式到渠道完美击中用户诉求， 进而实现高效触客转化。
（二）营销辅助工具化
工具的出现对于社会生产力的提升具有划时代的意义， 简言之， 人类的发展史可称为工具使用的演变史， 工具选择与辅助， 影响了生产力所处的阶段。
（三）运营推广智能化
在 AI 技术和大数据蓬勃发展的今天， 正如上面所提的一些智能化工具的出现， 形成了一套高效的转化率解决方案， 自动发文抢夺线索的集客类助手， 可以全年无休的外呼平台， 完美复刻用户购车行为的画像类辅助， 实时反馈攻防话术的支持类工具等， 成功解放了大部分冗余劳动力， 对转化率提升大有裨益， 这些无疑是 4S 店降本增效的重要途径之一。
（四）店铺管理精细化
现代管理学认为， 科学化管理有三个层次： 第一个层次是规范化， 第二层次是精细化， 第三个层次是个性化。 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、 细化和落实的过程， 是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
目前 4S 店普遍处于规范化向精细化过渡阶段， 1. 0 销售时代， 管理层缺乏销售过程数据支持， 管理难以准确切入， 导致店铺运营处于粗放状态。随着时代的发展， 经销商应以精准化的用户引导、 工具化的营销辅导、 智能化的运营推广三者作为基础， 根据用户偏好进行千人千面的引导， 客户到店后进行精准化营销， 从曝光到销售成交的整个过程， 实现全流程数据化输出， 根据数据评估流程优化方向及人员产出情况， 进一步调整管理策略， 进而达到最优匹配。
