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广州居民对数字化公共服务评价为“良好水平”
——《广州蓝皮书:广州社会发展报告(2021)》指出
来源:广州蓝皮书  作者:吴禹霖   发布时间:2021-10-09

  2021年9月27日,广州市社会科学院与社会科学文献出版社联合发布了《广州蓝皮书:广州社会发展报告(2021)》。

  蓝皮书指出,研究团队通过构建数字化公共服务满意度指标体系,用问卷调查获取数据,评估广州居民对广州数字化公共服务质量和数字化公共服务平台建设的满意度。调查结果显示,总体上,广州居民对数字化公共服务评价为“良好水平”。在数字化公共服务质量方面,居民评价为“优秀”等级,其中青年居民、“老三区”(越秀区、荔湾区、海珠区)居民的评价高于其他居民群体;在数字化公共平台建设方面,居民评价为“良好水平”,尤其是对系统质量、信息质量和易用性等方面评价较高。

  (参见《广州蓝皮书:广州社会发展报告(2021)》p322~342,社会科学文献出版社2021年9月)

 

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