智能互联中的新媒体社会责任

　　①典型现象

　　典型现象方面，视听新媒体近年来的快速发展吸引了研究者的关注，相关讨论主要从三个维度展开：在宏观上归纳视听新媒体的发展现状，在中观上研究某一传播场域中的视听问题与现象，在微观上对某具体媒体平台社会责任情况进行文本分析。

　　宏观维度上，本报告对视听新媒体传播生态、发展现状、治理困境和优化路径进行归纳分析。如《我国短视频发展乱象：表现、成因及治理》以短视频行业作为研究对象，首先梳理了短视频行业的发展现状，认为该行业格局趋稳，同时该行业生产了新的社会空间，建构新的内容营销场景，呈现新的传播生态。短视频行业的问题在于内容信息低俗化、同质化、虚假信息较多以及信息泄露、侵权等问题。治理路径包括：管理层面，健全多元管理机制；政策层面，建立长效的政策体系，完善法律规章；行业层面，倡导行业自律，促进治理多元化；传者层面，推进实名+黑名单制度，健全内容发布规则；受众层面，提升用户素养，以分权理念促进用户监督；平台层面，设置有效的整改和信息过滤机制；技术层面，利用先进技术，强化内容把关。

　　《2018年中国社交视频的传播生态、影响与治理》运用二手数据分析、虚拟民族志、深度访谈等方法对社交视频的传播生态进行了评估，发现我国的社交视频创造了新的社会空间和社会关系，生成了丰富的参与式文化，建构了新的营销场景，塑造了媒介文化奇观。但由于社交视频行业的过度娱乐化和资本化运作，产生了负面的社会后果。治理社交视频传播生态的路径具体包括：建构行之有效的实时监控体系，敦促社交平台加强社会责任建设，增强用户的自我规范意识，建构更加有效的国家治理政策体系。

　　中观维度上，本报告对网络直播中的网络暴力问题进行了分析，还对社交视频媒体中的网红传播策略进行了归纳。如《网络直播场域网络暴力的发生机制与规范治理》从场域理论的关照视角出发，采取网络民族志的研究方法，通过前期的参与式田野观察和后期的印证式深度访谈，从网络暴力出现的环境、实施的主体、表现的方式和产生的影响等几个层面，揭示和呈现电子竞技直播中网络暴力的发生机制，归纳和总结网络直播场域网络暴力的防范机制和治理方略。

　　微观维度上，本报告运用具体的内容分析法，选择了典型视听新媒体平台进行了社会责任评价。如《检视在线语音直播的新媒体社会责任》通过内容分析法对喜马拉雅FM和荔枝FM两大平台在主播性别、主播语调倾向、直播主题、直播形式、在线人数、媒介暴力、新媒体社会责任的履行情况等方面的差异进行量化统计分析。研究发现：两大在线语音直播平台在主播性别、直播语调倾向、直播主题、直播方式、媒介暴力多项类目比较上都存在显著性差异；从新媒体社会责任的履行情况上看，两大平台在信息生产、社会监督、提供娱乐、协调关系四个指标上的得分较为接近且偏低，总体上，两大平台的新媒体社会责任履行情况均不理想。基于比较结果，本研究在直播平台、主播、用户和政府四个方面提出相应的意见与建议。

　　②热点议题

　　热点议题方面，习近平同志在党的十九大报告中指出，“讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力”。如何讲好中国故事，怎样提升国际传播力，是专题篇中关注的热点议题。如《利用国际化会议讲好中国故事》对中国“两会”举办后，世界主流新旧媒体关注中国“两会”的程度、焦点、议题、评价态度等方面进行跟踪研究，设置三个多语种关键词Two sessions、NPC、CPPC，根据日浏览量超过2000，搜索谷歌和推特，分别代表国外的传统机构媒体和网友自媒体发布，设置时间为2016年1月1日至2018年3月20日，采用大数据技术辅助网络挖掘及内容分析法，运用Data Miner大数据挖掘平台，共搜集759条样本信息，并构建了3级指标体系，通过对比中国“两会”境外新旧媒体宣传力度、主题、框架、效果进行汇总分析与评估，分析境外媒体中国“两会”国际传播力，以此总结提升城市国际知名度、进一步承接国际活动事项的经验。

　　③重点人群

　　重点人群方面，本报告共选择了四类新媒体中的典型社群进行分析，主要为：移动社交媒体中的网红群体、微博平台中的知识型意见领袖群体、网络文学爱好者社群和广义的新媒体受众群体。

　　《移动社交媒体时代网红传播的策略与问题》以清博指数2017年12月9日发布的网红榜单中位居前五的网红为例，基于网红传播活动，主要从形象策略、内容策略、媒介策略、受众策略等方面探讨移动社交媒体背景下网络红人的传播策略、问题以及优化建议，以期为提升网络红人传播能力，促进网络红人健康传播提供实践层面的有益借鉴。

　　《微博平台中知识型意见领袖的社会责任评价》以十个典型的知识型意见领袖作为研究对象，对其发布的765条微博信息进行量化统计分析，旨在考察知识型微博意见领袖的社会责任履行情况。研究显示，知识型微博意见领袖的社会责任履行状况还有一定可提升的空间，其社会责任评价得分均值为2.52131分（得分率50.42%），刚过满分的1/2。知识型微博意见领袖“信息生产”得分处于中等偏上水平，但在“文化教育”、“社会监督”和“协调关系”的社会责任履行效能方面还需要做进一步的优化。

　　《网络文学社群的内容生产与社会责任分析》着重考察网络文学网站中基于特定网络文学作品形成的网络文学社群。从起点中文网、17K小说网、纵横中文网三大平台的VIP排行榜来看，受社群成员喜爱的作品比较缺少现实主义的根基，今后网络文学发展走向应该更加注重现实，更多承担社会责任。通过对《赘婿》热帖的内容分析，可以发现网络文学社群评论质量有待提高，应该积极鼓励专业评论家加入网络文学社群，提高网络文学社群质量。

　　《面向受众的新媒体社会责任感知量表的开发与验证》基于受众角度考虑新媒体的社会责任内容，从而构建一套适合我国受众的新媒体社会责任感知量表。结合既有理论成果，该研究开发了受众视角下的新媒体社会责任感知的测量量表，它包括信息生产、社会监督、文化教育与协调关系4个维度，含16个二级指标。数据分析结果表明：该量表具有良好的信度和效度，能对受众的新媒体社会责任感知程度进行有效测量；另外，该量表能用于开展新媒体社会责任感知对受众品牌忠诚影响的实证研究，具备实用性。

　　——摘自《中国新媒体社会责任研究报告（2018）》