新媒体环境下社区沟通体系构建研究

一、构建深层沟通的“虚拟网络”，打造多元共治格局

“虚拟网络”反对集中，而是将许多节点分散，安排在一个网络中互相连接；这样的网络不但允许大小不同的单位参加到这个网络中来，而且让它们把各自最大的优势贡献给整个网络。在当下社区利益多元、需求多样、矛盾多发的背景下，积极引导各方参与社区共治，激发多元主体活力，实行多元主体共治，是实现思想引领、整合协调资源、化解社会矛盾的重要平台，也是满足群众社会参与需求、有效激发社会活力的基本途径。

二、与其他传播系统开展合作与互融

社区的传播系统也不应局限在社区的管辖范围之内。事实上，在社区外部，已有相当数量的社区媒介，有些也已经具有相当的影响力。《新闻晨报》的“周到”客户端便是其中的典型案例。“周到”具有“社区媒介”与“城市媒介”的双重身份，试图在更大的范围内，与更多的“节点”建立起有效连接。首先，各个社区的新闻报道，依托于报社旗下原有的54份有独立刊号的晨报社区版，可以将社区报上的内容平移到“社区”模块。另外，“周到”拥有完备的各个社区的微信公众号产品线，以提供给没有下载APP的当地住户。值得注意的是，所有的社区晨报都与街道合办，具有“官方授权”，同时也会受到街道方面相对严格的内容审查。而相应的新媒体产品如“周到”上的相关讯息、微信产品线等则与街道保持相对松散的关系，这也使得其中的内容生产具有了较大的自由空间。

三、警惕“数字鸿沟”

街道之间在人口构成、地理特征、管理水准、经济水平、辖区内自治力量等方面的差异巨大，信息化街道建设不仅仅在于推广发达城市、先进街道的几个典型，而在于普及。在制定政策的时候，政府应考虑到地区差异，分步推进，尽量避免“数字鸿沟”的形成。

　　——转自《上海传媒发展报告（2019）》