疫情时期的新媒体传播图景

　　“信息疫情”与社交媒体传播的局限

　　疫情期间另一种典型的现象是社交媒体引爆的“信息疫情”，它是久已存在的“信息病毒”问题的集中暴发。世界卫生组织官员西尔维·布莱恩德(SylvieBriand)曾指出“过多的信息，无论它们是正确还是错误的，都使得人们难以从坏的或无效的信息中分辨出好的信息，这导致人们产生困惑，有时也会增加他们对疾病的恐惧与焦虑”。“信息病毒”问题并非社会化媒体时代的新问题，但社交媒体传播的局限会使它在某些情况下变得更为严重，主要体现在以下几方面。

　　第一，作为“人媒”的个体的局限。在社交平台中并非所有人都受过信息辨识的相关训练，且互联网信息来源的多样性加大了信息辨识的难度。个人动机、情绪、立场的干扰等也会使得个体成为各种“信息病毒”的传播者。

　　第二，社交环境中专业性内容“浓度”不足。社交媒体内容生产者的多元、信息的海量造成社交媒体专业性内容“浓度”的不足，这导致“信息病毒”也更容易滋生与传播。一些为商业利益博取眼球的组织或个体会恶意地制造一些“信息病毒”，如谣言、极端言论等，给很多人带来误导。

　　第三，群体互动的影响以及群体分化的影响。社交媒体促成了各种类型的群体互动，尽管某些情境下群体互动可能带来群氓的智慧，但不可否认的是，群体性的非理性也是常见的，这种非理性也会催生各种类型的“信息病毒”。新媒体在促进人们的连接的同时，也在以某种方式造成人群的分化，不仅是阶层的分化，更是价值观、政治立场、文化等的分化。在疫情的压力下，平时以温和方式存在的裂缝甚至会直接演变为断裂。社会的分化、断裂也造成了不同人群间的隔阂、分歧甚至冲突，在这种冲突中，非理性的思维与言论也更容易被激发。

　　第四，社交化信息传播带来的信息窄化。由于选择性心理等因素的作用，人们在接收、转发社交圈的信息时，会有明显的个人偏向。他们的社交网络也会有较大的同质性，在同质人群的相互作用下，信息选择的个人偏向会被强化，人们也更容易固守自己的立场、观点。在疫情时期，当信息洪流涌过来时，这种现象表现得尤其突出。因此，以人为媒的社交化传播难以做到信息的充分、全面、均衡传递，个体、群体都会面临信息窄化的问题。信息窄化意味着在社交媒体中，一些公共性信息难以穿透个人的茧房，不能到达足够广泛的用户。此外，社交平台信息分发机制的单一化也导致了信息传播的窄化。

　　当然，这些局限并不意味着社交媒体一无是处，也不意味着要关闭社交媒体重回传统媒体垄断的传播时代。社交媒体已经成为人们生活的一部分，社交化传播也成为今天不可替代的一种公共信息传播方式，因此，我们只能在接受它的存在的前提下，从媒体专业度与影响力的提升、公众的媒介素养培养、平台的机制优化等方面来探寻控制“信息病毒”、防范“信息疫情”的多种路径。

　　疫情下新媒体的传播图景，既有一定的特殊性，又在很大程度上呈现着长期累积效应下新媒体传播的典型样貎与特征。疫情期间人们对新媒体的重度依赖也说明新媒体已经渗透到社会生活的各个层面，它对人与社会的影响也在进一步深化。

——摘自《中国传媒产业发展报告（2021）》