虚拟现实技术在旅游业中应用的模式与优化

虚拟现实技术在旅游业中应用的主要模式

虚拟现实技术在旅游中的应用超越了传统旅游信息的传递形式和过程，能够突破现实旅游的时空限制，将真实的动态化旅游场景在虚拟空间里输出和反馈给旅游者，从而为旅游者塑造一种“身临其境”的旅游体验，实现虚拟空间与现实旅游主体的交汇。随着技术的不断进步，虚拟现实技术在旅游体验深化、旅游资源保护、旅游服务提升、旅游营销宣传等领域的应用模式不断延伸扩展，逐渐形成以下四种主要模式。

1.虚拟现实推动旅游体验实现沉浸式延伸

随着旅游消费需求不断升级，旅游方式已从走马观花式游览向深度游览、互动体验式游览转变。虚拟现实技术的本质即提供高度沉浸式的虚拟环境，通过视觉、听觉、触觉等感觉的沉浸及互动设置使用户感觉好像身临其境。为旅游目的地和旅游景区引入或设计与之相契合的沉浸式娱乐内容，不仅能够创造身临其境式的体验环境，丰富旅游产品服务的形态模式，还有助于推动产业融合创新，提升游客满意度。这种个性化的沉浸式旅游体验正逐渐成为旅游消费新潮流。

2022年9月，上海迪士尼度假区与中国虚拟现实品牌SoReal开展合作，联合推出沉浸式体验项目“超体空间SoReal VR”。该项目利用光影设计、音乐渲染、特效造型装置、互动装置、3D扫描与全息成像等现代数字科技，融合展示以中国古典名著《西游记》为主题的艺术元素，为游客提供类型丰富形式多样的全景沉浸式体验项目。2023年8月，陕西“长安十二时辰”项目入选文化和旅游部公布的第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单，该项目场地由旧商场改造而来，通过运用虚拟现实、增强现实等技术开展实景打造、灯光渲染、场景呈现、互动装置设置等，让游客不仅能够沉浸在唐朝里坊的热闹景象中体验盛唐文化，还可以沉浸式参与电视剧《长安十二时辰》中的故事情节，深入探索剧情线索，实现时间和空间上的“跨越”，与剧中人物进行实时的互动体验。

2.虚拟现实推动旅游资源实现数字化管理

虚拟现实技术可以将旅游资源转变为信息资源，并进一步对信息资源进行组织、修复、整合和可视化展示，推动文化遗产等资源实现妥善保存和科学管理。运用虚拟现实技术除了可以为旅游资源保护工作保驾护航，还可以打造沉浸式体验项目，保障游客的游览体验，提升游客的参与感。近年来，数字采集、复原再现、展示传播等资源保护手段在虚拟现实的技术保障下发挥出极大效用，对旅游资源实现可持续发展产生了显著的积极作用。

“数字敦煌”是一项旨在保护敦煌文化遗产的虚拟工程，主要运用了虚拟现实、增强现实和交互现实等现代化信息技术。该工程将敦煌文化遗产数字化，打破时间、空间限制，满足人们游览、欣赏、研究等需求。通过“数字敦煌”，全球各地的游客都可通过线上渠道，360度全方位欣赏跨越隋、唐等10个朝代的30个石窟内部全景，观看特定壁画的高清数字图像及相关介绍，还可以进行虚拟漫游体验。2023年3月，甘肃省文化和旅游厅联合淘宝人生利用元宇宙数字技术，打造开放了线上首个旅游景点——元宇宙敦煌博物馆。整个元宇宙敦煌博物馆以3D古风风格，完整复刻了10余个隋唐时期敦煌经典古风壁画场景，消费者可在不同场景中沉浸穿梭。不同壁画场景中还设置了多种小互动，在逛元宇宙敦煌博物馆时，消费者可直接与壁画场景生动交互，模拟敦煌飞天，体验有趣的互动玩法。

3.虚拟现实推动旅游服务实现个性化提升

在移动互联网迅猛发展和消费升级的大背景下，游客需求变得更加移动化、个性化和多样化，更加注重旅途中的服务和体验。虚拟现实技术与文化和旅游市场深度融合发展，能够高效整合多种旅游资源和要素，更加深入洞察游客服务需求，打造复合型智慧旅游服务平台，帮助游客获得实时导航和旅游信息等智慧化、便捷化、人性化的旅游服务。

由云南省政府和腾讯联合打造的“一部手机游云南”项目在虚拟现实、云计算、大数据、物联网和人工智能等多种先进技术的支持下，形成了“三个平台+一个数据中心”的模式。在需求端，游客服务平台直接为游客提供了游览过程所需的旅游服务，如识花草、找厕所、一键投诉、景区导览等活动，提高服务的效率；在供给端，企业服务平台可以帮助相关旅游产品进行打包销售，为本地商家搭建了沟通协作的桥梁；在治理端，政府服务平台帮助政府实现联动执法、舆情监控、投诉受理和监管商家等功能，推进了云南省旅游产业数字化建设的步伐。以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游服务平台，做到了服务“一键通”、监管“无盲区”、沟通“无阻碍”，推动旅游服务集成化和智能化。在景区方面，故宫博物院推出的“数字故宫”小程序除了传统景区小程序包含的在线购票、预约观展、地图导览等功能以外，还以近10亿像素采集了1742个全景点位，可实现720度实景游览、可浏览65873件展品的高清影像，极大增强了观众与线上文物的互动性与趣味性，提升了游客游览博物院的便捷性与参与度。

4.虚拟现实推动旅游营销实现高效化转换

虚拟现实技术在旅游营销中的应用能够极大释放旅游消费活力。旅游企业与旅游目的地借助虚拟现实技术开发线上云游平台，通过创建虚拟旅游场景在更大范围内开展更生动真实的宣传，充分提高品牌知名度。高度沉浸式的体验能够让潜在游客在未亲临目的地的情况下，预先体验旅游目的地真实场景，在一定程度上能降低游客前往该旅游目的地的知觉风险，激发游客兴趣，促使旅游动机转化为旅游行动，增加潜在游客购买旅游产品与服务的倾向。

全景客是中国最大的虚拟旅游电子商务平台，它率先提出了720度三维全景的概念，并通过计算机技术和先进的三维全景技术为游客提供全视角、沉浸式的旅游体验。全景客已经成功完成全球400多个城市的全景展示的制作，拥有1万多个景区720度的三维全景图，其推出的虚拟旅游、全景目的地和全景社区三个项目满足了旅游者足不出户就能游览全球景观的需求。全景客推出的虚拟漫游项目利用3D实景虚拟现实技术和互联网信息技术，开发设计出了朱雀山虚拟旅游、清江画廊虚拟旅游、武当山虚拟旅游等项目。此外，国内许多旅游城市、旅游景区也普遍开发了线上云游功能作为旅游营销的重要手段。线上云游平台除了能够让游客提前了解体验景区景点，还能进一步通过大数据深入挖掘和分析平台用户信息，更加准确便捷地了解用户需求，进而面向旅游消费者开展更为精准的个性化营销。

——摘自《2023～2024年中国旅游发展分析与预测》