为什么EBC是数字时代企业的核心竞争力?

　　让我们先来了解一下“核心竞争力”(CoreCompetence,CC)这一概念的来源。1990年,C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和加里·哈默尔(GaryHamel)两位学者在《哈佛商业评论》上发表了《核心竞争力》一文,他们将核心竞争力定义为组织内的集体学习能力,尤其是协调各种生产技能并把多种技术整合在一起的能力。核心竞争力有三个主要的作用:第一,核心竞争力能够为公司进入多个市场提供方便;第二,核心竞争力应当对最终产品为客户带来的可感知价值有重大贡献;第三,核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的。如果核心竞争力是各项技术和生产技能的复杂的融合,那么这项能力就难以被竞争对手模仿。核心竞争力的思维本质上是“技术思维”,它被视为企业核心产品的基石。企业使用核心技术可以生产出核心产品,核心产品可以衍生出适合多个市场需求的终端产品。对于奉行产品战略的企业而言,其战略目标是在某个具体类别的产品功能的设计和开发方面谋取世界领先地位,并力图使核心产品在世界上的制造份额达到最大,这就需要企业具备强大的核心竞争力。也就是说,对于奉行以“产品制胜”的企业而言,核心竞争力依然有重要的价值,它仍是产品型企业竞争优势的来源。

　　在数字经济时代,越来越多的大型企业的战略开始从“产品战平台+生态”的战略,这一战略不仅帮助它们不断突破成长困境,而且帮助它们在数字经济时代获得巨大的竞争优势。产品战略的核心工具是产品-市场组合定位,它针对的是明确的市场和产品。核心竞争力理论的核心思想是有效的战略必须围绕着能够明确产品-市场组合的核心竞争力而展开。显然,以核心技术为基础的核心竞争力已经不能有效支撑企业所实施的生态战略。

　　与生态战略相匹配的是平台能力,数字化和智能化的平台成为生态型企业的基础设施,所以,生态型企业都不遗余力地在人工智能、云计算、区块链、大数据、物联网等最新技术上投下巨资,用于构建生态系统的“平台能力”,它是平台生态系统获得竞争优势的重要基础。

　　EBC所包含的五大能力将成为数字企业的核心竞争力,我们分别从链接和服务客户的能力、链接和赋能伙伴的能力、链接和赋能员工的能力、链接和管理万物的能力以及数据驱动业务的能力进行阐述。

　　第一,利用链接和服务客户的能力,塑造以客户为中心的成长模式。美国学者彼得·德鲁克(PeterDrucker)在多年前就指出,企业存在的唯一目的就是创造顾客。在数字经济时代,企业获得持续成长的根本动力来自为顾客创造价值的能力。尤其重要的是,企业需要重新定义与顾客之间的关系,将顾客从原来的一次性交易顾客转变为能够持续交互的终身顾客,让顾客参与价值创造。EBC平台不仅能够为企业提供连接顾客的能力,而且能够通过数据分析能力对顾客进行精准画像,从而有利于企业为顾客提供个性化的体验价值,增加顾客的黏性。

　　第二,利用链接和赋能伙伴的能力,构建商业生态系统。在数字经济时代,竞争的层次将是生态系统之间的竞争。大型企业的战略是构建平台生态系统,其目的是为终身顾客创造基于个性化体验的价值。由于顾客的个性化、场景化价值不是单一企业能够满足的,企业

　　需要提高连接和整合伙伴的能力。EBC平台能够帮助企业塑造连接生态伙伴的能力,对伙伴的价值创造过程进行有效赋能和管理,从而推动形成一个共生、共赢的信任生态网络。

　　第三,利用链接和赋能员工的能力,打造平台生态型组织。在实施战略的过程中,组织结构将对战略产生重要的制约作用。美国学者艾尔弗雷德·D.钱德勒(AlfredD.Chandler)认为,战略决定结构,结构影响战略。当一家企业在战略上向生态战略转型时,其在组织上也需要同步进行转型,否则,战略就无法得以实施。在数字经济时代,传统的科层式组织结构正在遭遇重大挑战,这种传统的组织结构极大地约束了组织的创造力和敏捷力。尤其是在高度动荡的环境中,层级较多的组织对市场变化的反应速度严重制约了价值创造的能力。

　　新型的组织形式将会呈现出“大平台+小团队”的模式,组织将逐步演变成平台结构,赋能一线的敏捷团队为顾客创造价值。EBC平台能够将员工连接起来,支持企业构建开放式的网络组织,从而激发员工的创造活力和组织的敏捷力。

　　第四,利用链接和管理万物的能力,构建“产品即服务”的新型商业模式。在数字经济时代,产业互联网的高速发展催生出一种新型的商业模式———产品服务一体化模式。这种商业模式的前提是产品智能化,利用智能化的产品将服务整合在一起,从而为顾客提供个性

　　化体验价值。EBC平台中的智能设备连接平台不仅能够推动产品、设备的智能化,而且能够将智能产品、智能设备所产生的数据传输到数据分析平台,在优化智能产品和设备运营的同时,为企业塑造新型的产品服务一体化商业模式提供能力基础。

　　第五,利用数据驱动业务的能力,构建数治企业。伴随着产业互联网的蓬勃发展,传统企业将逐步向数字企业、数智企业,甚至是数治企业转型,其中“数治企业”是企业数字化的高级阶段,这类企业不仅将数字作为核心资产,而且通过数字来对企业进行全方位的治理。数字资产、数字技术将支撑企业的商业模式、运营模式、管理模式、治理模式等诸多方面。EBC中的数据智能分析平台可以为企业持续提供数字化和智能化的分析能力,从而支持企业的数字化转型升级,即从传统企业升级为数治企业。

　　总之,随着产业互联网的发展和数字化的持续深入,企业意识到数字化的最终价值在于将EBC打造成核心竞争力,从而不断推动产品和服务的创新,提升组织的柔性与敏捷力,探索新型的数字化业务,甚至是重塑数字商业模式,唯有如此,企业才能够在数字经济时代获得持续增长。

——摘自《中国管理发展报告（2022）》