经济日报-中国经济网北京6月16日讯   中国社会科学院马克思主义研究院、社会科学文献出版社与腾讯公司政务舆情部日前共同发布《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2019）》。

　　蓝皮书指出，城市公共服务智慧化处于进行时，互联网、物联网、人工智能等助力下的智慧城市发展大趋势将为公共服务智慧化转型提供更大动力。随着智慧城市的建设发展，一些更能适应复杂系统进化的新特征也逐步呈现出来：从“巨系统”到“微服务”的价值转移；从“局部智能”到“整体智能”的交互升级；从“进行时”到“未来时”的目标转移；以及“智慧中台”范式的兴起。具体实践中，腾讯的智慧城市解决方案“WeCity 未来城市”，阿里的智慧城市解决方案“ET城市大脑”，以及华为的“1+1+N 智慧城市马斯洛模型”等，都在引领、实践和发展着城市公共服务智慧化的进程。WeCity助长沙打造新型智慧城市建设的“神经中枢”、“粤省事”平台成为全国访问量第一的综合性移动政务服务应用等都凸显各级政府在借助互联网力量实现政务服务智慧化方面的极大创新。

　　在智慧交通方面，腾讯乘车码、微信车票、刷脸乘车、乘车里程排行等小程序均成为老百姓使用频率最高的智慧化交通应用之一。此外，AI赋能肿瘤患者精准医疗等技术手段创新也推动智慧医疗服务成为可能；智慧安防、智慧文旅、智慧教育等新兴业态也已进入蓬勃发展阶段。公共服务智慧化将有助于公共服务的效率与品质持续提升，但也需要警惕智慧化转型过程中可能出现的大数据傲慢、算法歧视、专业化割裂、系统性偏误等问题。