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【2021版《听力健康蓝皮书》】金融界:西柚健康与全球顶级听力设备供应商索诺瓦达成深入合作
来源:金融界  作者:本网转载   发布时间:2021-11-17

  近日,北京西柚天天健康科技有限公司(以下简称“西柚健康”)与索诺瓦听力技术(上海)有限公司(以下简称“索诺瓦”)达成合作,双方将基于国内广阔的听力市场需求,开启高科技、强体验的双驱服务模式,推动国际领先的听力技术更快融入本土市场,同时迭代传统助听器服务链条,打造专业化、个性化、长周期的用户听力关怀系统,实现让用户“爱上体验”的品牌初心。截至目前,双方已敲定首批DTC适配中心,并已开辟相应的DTP专业服务渠道,下一步将扩大区域复制,加速软、硬件服务的全面跑通,达成一流技术+精专服务的强强合作。

  据悉,瑞士索诺瓦是全球“老牌”的听力解决方案供应商,其创立于1947 年,业务遍布全球 100 多个国家,连续6年7次获得Red dot(红点)大奖,旗下优利康品牌助听器已“圈粉”国内外众多用户,并在本月刚刚发布了全新的助听技术“北极星·蔚蓝”,成为优利康首款直连高清大功率助听器。此次索诺瓦联手的西柚健康,近几年亦是名声大噪,凭借创新的器械新零售服务模式,成为家用医疗器械领域狂奔的超级黑马,创下两年间覆盖千家医药零售终端的记录,并荣登“2021中国大健康产业集成创新榜单”。

Q

  针对本次合作,索诺瓦中国区董事总经理张卫表示,优利康关注听损用户需求,坚持“以用户为中心”的品牌核心,目标是为用户带去好的产品体验,提供个性化的听力解决方案。此次双方合作将进一步达成这一美好愿景,一方面将优利康听力“黑科技”带到国内千家万户,扩宽现有市场,另一方面,通过西柚健康专业化的器械服务能力,优化用户体验,完成从“接触”到“爱上”的品牌力转化。

  西柚健康创始人、CEO康凯认为,随着国内高龄化加剧以及包括青中年在内的整体听障人群规模扩大,听力市场可谓炙手可热,但值得注意的是,虽然国内听力市场供需平衡满足,但与之对应的服务还存在大片的断崖。助听器是家用医疗器械的代表品类,具有强体验、强服务的产品属性,只有专业化的服务系统才能满足市场最强烈的需求,对此,我们启动了三条有效的合作通路:第一,利用西柚全国广泛的DTC服务网点,建设实体听力体验、适配中心,发挥线下面对面交互的天然优势,让科技与用户缩短到零距离,提升用户的真实体验感和品牌信任度;第二,建立垂直的听力培训体系,培养出国内一流的听力健康人才梯队,为每一个体验中心、适配中心配备验配师,为用户提供足够专业化的、个性化的服务,提升用户粘性和满意度;第三,通过西柚健康全国深厚的DTP渠道,满足用户长周期的听力康复方案,这将与DTC中心无缝接轨,相互作用,为整体服务竖起优势壁垒。

  “这一切都在迅速推进中,速度超出预期,我相信,此次合作将是西柚在助听器械领域的又一跨步。”康凯对此表示。

  不久前,我国首部《中国听力健康报告(2021)》蓝皮书发布,发布会上专家解读了《中国听力健康现状及发展趋势》,指出“基于2006年全国第二次残疾人抽样调查,我国听障现患率已经高达2.1%-2.16%,听障现患率随着年龄的增长而递增,我国45岁以上中老年听障人口有2529万。我国重度听损占主要的部分,三级、四级的听力残疾人数较一、二级更多。”

  有业内人士分析,需求市场海浪澎湃,但面临人群基数大且快,网点覆盖不足、康复服务缺乏等尖锐问题,当别人还在观望的时候,谁能主动破圈出海,谁就能在深水区进行战略落子,开辟出新赛道。

 

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