充分了解城市女性及家庭的消费状况、消费预期，中国妇女杂志社、华坤女性消费指导中心、华坤女性生活调查中心共同开展了2019～2020年女性及家庭消费状况调查。根据对本次调查数据的分析研究，概括出以下女性及家庭消费新特点和新趋势，一起来看看~

　　本调查除了通过中国妇女系列新媒体投放问卷外，还特别通过新时代家庭数据平台在线调查系统“问家星”，以及腾讯问卷平台精准投放电子问卷。调查问卷浏览量10147次，回收问卷5193份，通过审核的有效问卷为5153份。本报告使用统计分析软件SPSS进行数据筛查、逻辑检验和统计分析。

　　新冠肺炎疫情发生后，被迫“宅”家生活让更多人有更多的时间上网。本已常态化的网络消费迅猛发展，日益健全的现代流通体系，为线下消费转移到线上消费提供了保障，“云娱乐”“云健身”“云消费”开启“云生活”模式。51.3%的被调查者“吃喝用度基本网购，乐享移动互联网下的便捷生活”；“云逛街”，线上团购、拼单等“云消费”成为女性新的消费方式。漫长的“宅”家时光让17.7%的被调查女性体验了新的逛街方式——看直播买买买、跟风各种网红带货。除了消费方式上的改变，消费品种也有所变化，超长的“宅”家时光，也让女性更关注家庭生活，更在意家庭环境改造和生活品质提升，因此在智能家电、家居等家庭生活用品上花费更多；疫情还带来女性消费和投资观念的改变，危机意识、安全意识增强，近1/3的被调查女性“更愿意存钱，购买安全、稳健的理财产品”。

　　疫情虽属重大突发事件，但此次疫情给女性和家庭在消费方式、消费观念、投资理念上带来的变化并非暂时的，这些变化必将更加广泛和深入地影响女性及家庭的未来生活。她们会更愿意理性地消费，更愿意考虑投资的长期性和稳定性，如同本次调查所展现的：35.9%的被调查女性会“更考虑长期和稳定，口袋捂得更紧、消费更理性”；26.1%的被调查女性“经历疫情感觉置产很重要，想买房、买车”；20.1%的被调查女性“买保险、黄金等，提高家庭抗风险能力”；14.8%的被调查女性选择“买国债、银行理财等中低风险产品”。这些已成为女性及家庭消费投资计划中的主要选项。

　　更多女性及家庭愿意为生活性服务买单

　　疫情期间，当餐厅和菜市场淡出人们的日常生活时，城市女性及家庭对“闪送”、无接触配送等到家服务依赖性增强。以网购、快递配送等为代表的新业态，为广大城市女性及家庭送去了生活必需品，维持了她们生活的正常运行，大大降低了她们在特殊时期的感染风险。除了“无接触”“不见面”服务之外，“家庭建设、婚恋情感、亲子教育等方面的指导”“便利购物、家庭用品配送等社区生活服务”“个性化、高质量的家政服务”“家庭医生、社区医院等公共卫生服务”“疫情后心理关爱、心理健康服务、就业指导和帮扶”等成为城市女性及家庭目前急需的家庭服务。

　　可以看出，城市女性及家庭随着生活质量提升，消费结构呈现由生存型向发展型、享受型逐步过渡的趋势，生活性服务需求日益增加。被调查女性及家庭乐于在“托育、上网课、上补习班等孩子相关支出”“防疫、看病、保健养生等医疗健康支出”“赡养老人支出”“在线教育、进修培训等充电学习支出”“请保姆、小时工、护工等家政服务支出”这些方面投入。因为有了更多的选择权和主动权，城市女性通过购买这些生活性服务，努力寻找工作与家庭的平衡点，更多地收获精神自由和时间自由。节省下来的时间要么用来读书，要么去旅行，让生活更加富有品质。新时代女性既专注眼前的事业与生活，也更注重诗和远方。

　　节俭、绿色和公益渐成女性及家庭消费新时尚

　　勤俭节约是中华民族的传统美德，“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”“一粥一饭，当思来之不易”等早已耳熟能详。虽然我国粮食连年丰收，但我们对粮食安全要时刻保持忧患意识和危机意识。2020年8月，习近平总书记对制止餐饮浪费行为做出重要指示。他指出，餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心！全国妇联也向广大妇女和家庭发出制止餐饮浪费行为的倡议。被调查女性及家庭牢记总书记的要求，积极响应全国妇联倡议，超过六成的被调查女性“从我做起，从家庭做起，制止餐饮浪费，崇尚勤俭节约”，位列2019～2020年消费新变化之首。同时，被调查女性的环保节约意识明显增强，特别是有了孩子的妈妈们更注重以身作则，为孩子树立良好的榜样，带领孩子一起践行勤俭节约的良好家风，也更趋于理性消费，逐渐形成了崇尚绿色环保、追求质量品质的消费理念。

　　调查结果还显示，“边购物边做公益”的模式受到城市女性及家庭的青睐，28.3%的被调查女性及家庭参与了消费扶贫、购买公益性农产品，助力脱贫攻坚活动。消费扶贫一头连着贫困地区，一头连着广阔的市场，贫困地区的特色农产品与消费者相遇，不仅丰富了居民的购物车，还开拓出一条可持续扶贫之路。我们同时还看到，“边购物边做公益”这种公益消费模式的兴起，正在降低公益参与门槛，让越来越多的女性及家庭能够参与消费扶贫、爱心助农等公益行动，女性通过购买“爱心宝贝”“公益产品”，满足参与公益事业的热情和愿望。

　　女性及家庭对新国货和中国消费市场充满自信

　　近年来，“中国元素”作为一种文化符号，正在引领一种消费趋势，获得越来越多人的推崇。随着文化自信的日益增强，以及国内企业不断创新、消费升级，从中国制造向中国创造转变，从中国速度向中国质量转变，从中国产品向中国品牌转变，品质更高、性价比更高的“新国货”涌现，改变了以往人们对国货的认识。在本次调查中，28.3%的被调查女性及家庭表示“更热衷高质量、高品位、高颜值的中国自主品牌”。

　　在疫情冲击下，全球经济衰退。党中央审时度势出台了一系列扩内需、促消费的举措，除出口转内销、餐饮促消费、国货品牌营销等活动，发放消费券成了一大亮点。据商务部统计，自新冠肺炎疫情发生以来，共有28个省市、170多个地市累计发放消费券190多亿元，实现了聚焦人气、增强信心、提振消费的目标。被调查女性表示，“发放消费券等促消费政策，增强了人们的购买欲望和信心”；她们对国内消费市场充满信心，期望“来一波‘报复性’消费，购物逛街看电影吃大餐”；希望“抓住好行情炒股、买基金，赚取高收益”。

　　“90后”“银发族”两大群体成为“硬核”消费新势力

　　伴随着互联网成长起来的“90后”，对互联网的运用更加娴熟，更热衷于“云逛街”、线上团购和群内拼单等“云消费”，她们在选择“吃穿用度基本网购，乐享移动互联网下的智慧生活”中的占比最高；“看直播打赏、跟风网红带货”已成为时尚，成为她们的一种消费方式；她们消费品种也更为丰富，不仅在电子、信息、科技消费中占有一席之地，更是美妆、服装、首饰等美丽消费和在线学习、进修培训等方面的主力消费人群。

　　与此同时，随着老龄化社会的到来，数量庞大、有钱又有闲的老年群体的消费能力不容小觑。城市中的老年人逐渐成为消费主力。一方面，她们继承了中华民族传统美德，崇尚勤俭节约，更愿意存钱，但丰厚的积蓄中潜藏着极大的消费潜力；另一方面，她们的消费观念正在发生改变，退休后仍有丰富的消费需求，更珍视健康，愿意把钱花在防疫、看病、保健养生等医疗健康上，也更懂得享受生活，在旅游上的消费高于其他年龄段的女性。因此，要充分挖掘“银发经济”红利。

　　女性及家庭的旅游消费热情正逐步恢复

　　疫情暴发后，人们的出行受限，旅游相关产业迎来“寒冬”，收入大幅下滑。在以往的城市女性消费状况调查中，旅游已成为女性及家庭常态化的休闲方式和重要的大笔开支。2017年，旅游支出居女性大笔开支榜首，居家庭大笔开支第三位。但本次调查显示，“各地文化体验游、特色旅游”下降到女性及家庭闲暇活动的第六位，“旅游度假、外出游玩”已下降到女性及家庭大笔开支的第七位。

　　值得期待的是，随着国内疫情防控常态化和复工复产有序推进，旅游市场正在逐步复苏。2020年国庆节和中秋节，假期出游数据显示，8天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。在近期消费计划中，被调查女性表示要“把钱花在旅游上，在家憋坏了”。由于目前国外疫情形势依然严峻，出境游尚未恢复，城市女性及家庭多选择国内游，自驾游、文旅游、深度体验游、小众游等旅游新方式备受她们及其家人的欢迎。

　　安全放心的消费环境是女性及家庭的共同诉求

　　如今，消费贷款渗透到人们日常生活的方方面面，上学、结婚、旅行、买房、买车、装修等领域几乎都能覆盖，随之而来的个人隐私泄露、网络贷款诈骗等问题层出不穷。再加之线上消费的蓬勃发展，随处可见的“刷脸支付”，小区、学校和景点的“入园门禁”，在给人们工作和生活带来极大便利的同时，个人信息被过度采集和滥用的风险也不容忽视。被调查女性也表达了这种担忧，14.0%的被调查女性认为“在使用消费贷、分期付的过程中，更珍惜信用积累和个人信息保护”。

　　2020年“3·15”，中国消费者协会发布的《消费维权认知及行为调查报告》显示，消费者的维权意识明显提升，90.2%的受访者遇到消费纠纷会采取维权行动；但“维权过程复杂”已成为消费者维权的痛点，严重影响受访者对维权途径的感受。本次调查也显示，仅有12.0%的被调查女性选择“维权渠道更加畅通、消费更加安全放心”。营造安全放心的消费环境，是被调查女性及家庭的共同诉求。

　　本文摘自：《女性生活蓝皮书：中国女性生活状况报告No.14（2021）》——《2019 ～ 2020年中国城市女性及家庭消费状况调查报告》作者：华坤女性消费指导中心。有删选。

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